La Central 147 de Cipolletti recibe más de 5.000 consultas por mes

La Central de Atención al Ciudadano 147 de Cipolletti recibe más de 5.000 consultas mensuales mediante sus distintos canales de atención. El sistema permite a los vecinos realizar reclamos, efectuar denuncias, consultar información y acceder a orientación para diferentes trámites y servicios municipales.

La atención se brinda a través de la línea telefónica gratuita 147, del chatbot disponible en la página web de la Municipalidad y también mediante WhatsApp al 2995 72-0565.

Cada vez que un vecino se comunica, se pone en marcha un proceso interno de gestión que permite registrar la solicitud, darle seguimiento y avanzar hacia una respuesta.

Desde la Dirección de Tecnología y Gestión Digital informaron que la Central recibe consultas y reclamos vinculados con una amplia variedad de situaciones. Entre ellas se encuentran la adhesión a tasas municipales, trámites relacionados con licencias de conducir, autos abandonados en la vía pública y terrenos baldíos que puedan ser utilizados como refugio para delinquir.

También se pueden informar comercios que no cuenten con habilitación, realizar reportes sobre locales gastronómicos que no cumplan con las normas de higiene y bromatología y denunciar situaciones vinculadas con personas que arrojan residuos en espacios públicos o generan microbasurales.

El sistema además permite realizar consultas sobre venta ilegal de pirotecnia, agenda deportiva y cultural, farmacias de turno y teléfonos útiles, entre otros temas.

Uno de los aspectos destacados del servicio es que los reclamos y consultas son anónimos, por lo que no es obligatorio brindar datos personales al momento de comunicarse.

Orientación para realizar trámites digitales

El personal de la Central también está capacitado para orientar a los vecinos en la realización de diferentes trámites digitales que pueden efectuarse de manera online a través del sitio oficial del Municipio.

De esta manera, el 147 funciona no solo como una vía para registrar reclamos, sino también como un punto de asistencia para quienes necesitan ayuda para utilizar las herramientas digitales disponibles.

Los vecinos pueden comunicarse con la Central de Atención al Ciudadano todos los días de 7 a 17, a través del 147. También pueden acceder al chatbot disponible en la página web municipal, que ofrece asistencia virtual.

El objetivo de la Central es facilitar el acceso de los vecinos a los servicios municipales, agilizar la resolución de trámites y brindar orientación sobre las distintas gestiones que pueden realizarse de manera digital.