Río Negro prepara a los prestadores turísticos para la temporada de verano con capacitaciones en calidad y hospitalidad

La propuesta, denominada “Calidad turística y hospitalidad: los pilares de la magia”, fue organizada por el Ministerio de Desarrollo Económico, a través de la Secretaría de Turismo. Contó con 76 inscripciones y apuntó a transmitir criterios de calidad a los equipos de trabajo y brindar herramientas prácticas para mejorar la atención a los visitantes.

“La temporada en la costa rionegrina se concentra principalmente en enero y febrero y cada verano se incorporan nuevos trabajadores a los equipos de atención, establecer criterios de calidad que puedan transmitirse y aplicarse de manera sencilla, más allá de quién esté a cargo del servicio”, expresó la Secretaria de Turismo, Sol Canalda.

La actividad contó con el asesoramiento de Pablo Molteni, licenciado en turismo, quién abordó el concepto integral de calidad turística, tomando como referencia el enfoque de la Organización Mundial del Turismo y  las cinco llaves de servicio de Disney, seguridad, cortesía, inclusión, espectáculo y eficiencia, y su aplicación a situaciones propias de los destinos costeros, como las mareas, la restinga y la bandera roja.

También se trabajó sobre la hospitalidad como una forma de recibir y acompañar al visitante, la empatía, la búsqueda de soluciones y la creación de experiencias memorables a partir de pequeños gestos, sin necesidad de grandes inversiones.

Este encuentro forma parte de las acciones de la Secretaría de Turismo provincial para acompañar a los prestadores y mejorar la calidad de los servicios turísticos, con herramientas concretas que contribuyan a la atención de los visitantes y al desarrollo de los destinos rionegrinos durante la temporada de verano.