La Provincia lanzó Soy Río Negro y RíoBot 2.0 para simplificar los trámites y servicios públicos

El Gobierno de Río Negro presentó en General Roca dos nuevas herramientas para avanzar en la digitalización del Estado: la aplicación Soy Río Negro y el asistente virtual RíoBot 2.0. La iniciativa, impulsada por el gobernador Alberto Weretilneck, apunta a simplificar los trámites, facilitar el acceso a los servicios públicos y reducir el tiempo que los ciudadanos destinan a realizar gestiones.

La aplicación Soy Río Negro reúne servicios de distintos organismos provinciales en una misma plataforma. Entre ellos se encuentran la Agencia de Recaudación Tributaria, el Registro Civil, la Policía de Río Negro, el Ministerio de Educación, el IPPV, la Secretaría de Trabajo, la SENAF y Personas Jurídicas.

A través de la aplicación, los usuarios pueden validar su identidad digital, llevar documentos y credenciales en el celular e iniciar o consultar trámites desde un único lugar, sin necesidad de recordar diferentes usuarios y contraseñas.

La herramienta está disponible de manera gratuita para dispositivos móviles. Se puede descargar desde Google Play para Android o desde la App Store para iOS.

Por su parte, RíoBot 2.0 funciona a través de WhatsApp e incorpora Inteligencia Artificial para comprender consultas formuladas en lenguaje natural. Desarrollado íntegramente por el equipo técnico provincial, permite interactuar mediante mensajes escritos o de voz y acceder a información oficial sobre trámites y servicios.

Entre sus funciones, brinda datos sobre el estado de las rutas, la necesidad de utilizar cadenas en zonas cordilleranas, el funcionamiento de las balsas, las farmacias de turno, los horarios del transporte, el clima, las mareas y la agenda cultural. Además, puede responder en distintos idiomas, como inglés y portugués, una característica que también busca facilitar el acceso a la información de quienes visitan la provincia.

Una estrategia para reducir la burocracia

Durante la presentación, el ministro de Modernización, Milton Dumrauf, explicó que el objetivo es avanzar desde un Estado analógico hacia uno digital y, principalmente, “devolverle el tiempo a la gente”. Según señaló, las nuevas herramientas buscan evitar traslados innecesarios, largas filas y gastos de tiempo y dinero para completar gestiones administrativas.

El funcionario también destacó que la transformación digital involucra a diferentes organismos provinciales y forma parte de una política más amplia de modernización. Entre los avances mencionó la historia clínica y las recetas digitales en el sistema de salud, la incorporación de tecnología e Inteligencia Artificial para el monitoreo y la prevención del delito, la digitalización de trámites de la Inspección de Personas Jurídicas y las herramientas electrónicas para las compras públicas y el registro de proveedores.

Las iniciativas se enmarcan en una estrategia de despapelización y en la construcción de un Ecosistema Digital de Integrabilidad, orientado a conectar los servicios públicos y evitar que las personas deban presentar reiteradamente la misma documentación ante distintos organismos.

Identidad digital y protección de datos

Uno de los ejes de Soy Río Negro es la consolidación de la Identidad Digital Rionegrina, respaldada por infraestructura tecnológica propia y validada ante el Registro Nacional de las Personas (RENAPER).

De acuerdo con lo informado por el Gobierno provincial, este desarrollo permite avanzar en autonomía tecnológica, sin costos adicionales por licencias de terceros, y resguardar los datos personales de acuerdo con la legislación vigente.

Dumrauf sostuvo que la integración permite reducir una de las principales dificultades de los trámites administrativos: la necesidad de volver a presentar los datos personales cada vez que se inicia una gestión. Con el sistema, la identidad puede reconocerse y validarse de manera automática y segura.

El ministro convocó a la comunidad a descargar y utilizar ambas plataformas, además de acercar sugerencias para incorporar nuevas funciones o corregir posibles errores. Durante el lanzamiento se realizaron demostraciones en vivo del asistente virtual y una trivia digital. También se envió el primer mensaje oficial a RíoBot para dar inicio formal al servicio.

La modernización provincial incluye, además, la aplicación del principio de gratuidad administrativa vigente en Río Negro, que permite realizar los trámites comprendidos en ese régimen sin pagar tasas, sellados ni aranceles administrativos.

Participación de municipios y organismos provinciales

El acto contó con la presencia de intendentes de distintas localidades, entre ellos el jefe comunal de Cipolletti, Rodrigo Buteler; Diego Ramello, de Choele Choel; Marcos Castro, de Viedma; José Mellado, de Ingeniero Jacobacci; Daniela Cornejo, de Pilcaniyeu; Duilio Minieri, de Río Colorado; Luis Albrieu, de Villa Regina; Horacio Zúñiga, de Contralmirante Cordero; Gustavo Amati, de Fernández Oro; Gustavo Sepúlveda, de Chimpay, y Silvia Penilla, de Ingeniero Huergo.

También participaron el secretario general de la Gobernación, Nelson Cides, y los ministros Alejandro Echarren, de Obras y Servicios Públicos; Daniel Jara, de Seguridad y Justicia; Juan Pablo Muena, de Desarrollo Humano; Demetrio Thalasselis, de Salud; Gabriel Sánchez, de Hacienda, y Carlos Banacloy, de Desarrollo Económico y Productivo.

Entre las autoridades de organismos provinciales estuvieron la presidenta de IPROSS, Ivana Porro; el titular de ALTEC, Luis Ayestarán; la presidenta del IPAP, Juana Benítez; el director ejecutivo de la Agencia de Recaudación Tributaria, Alejandro Palmieri; el fiscal de Estado, Gastón Pérez Estevan, y la presidenta de Horizonte Seguros, Mariana Carballo, entre otros representantes.

El desarrollo de la aplicación contó con el acompañamiento del Banco Patagonia, agente financiero de la Provincia, y la participación de representantes de esa entidad y de la empresa Veritran.

Con Soy Río Negro y RíoBot 2.0, la Provincia busca avanzar hacia una administración más integrada, con herramientas tecnológicas destinadas a simplificar la relación entre el Estado y la ciudadanía. La meta, según lo expresado durante la presentación, es mejorar el acceso a los servicios públicos y poner en el centro el tiempo y las necesidades de cada rionegrino.